Wilt u een artikel retourneren? Dat is natuurlijk jammer om te horen, maar we zorgen ervoor dat uw retour zo snel en correct mogelijk wordt verwerkt. Volg onderstaande instructies.

Bestellingen via externe partijen

Heeft u besteld via een platform zoals Bol.com? Volg dan de retourinstructies van dat platform.

Bestellingen via Totaalopweg.nl

Voor bestellingen via onze website volgt u de onderstaande stappen:

1. Meld uw retour aan
   Stuur een e-mail naar info@https://totaalopweg.nl en vermeld uw ordernummer.
2. Verpak het product zorgvuldig
   
   • Zorg dat het product compleet en onbeschadigd is.
   • Ontvangen in buisfolie: Stop het product terug in dezelfde zak en zorg dat deze goed dicht is. U kunt ducttape gebruiken om de zak goed af te sluiten.
   • Ontvangen in doos: Plaats het product terug in de originele doos en tape deze netjes dicht (gebruik geen ducttape).
3. Voeg een zichtbare verwijzing naar uw order toe
   Dit kan met een geprinte e-mail of briefje met uw ordernummer.

4. Verzend het pakket

   Stuur het pakket terug met een vervoerder naar het volgende adres:
   Totaalopweg.nl
   Najaarsweg 2-A
   7532 SK ENSCHEDE

Herroepingsrecht en terugbetaling

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten.

Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te bekijken, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een veilige verpakking bij retour.

De kosten voor het retourneren van uw huisadres naar onze webshop zijn voor uw eigen rekening. Dit bedraagt circa €6,95 per pakket (PostNL-tarief). Raadpleeg de website van uw vervoerder voor exacte tarieven.

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Na ontvangst en controle van het product storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug.