Wilt u een artikel retourneren? Dat is natuurlijk jammer om te horen, maar we zorgen ervoor dat uw retour zo snel en correct mogelijk wordt verwerkt. Volg onderstaande instructies.

Bestellingen via externe partijen

Heeft u besteld via een platform zoals Bol.com? Volg dan de retourinstructies van dat platform.

Bestellingen via Totaalopweg.nl

Voor bestellingen via onze website volgt u de onderstaande stappen:

1. Meld uw retour aan
   Stuur een e-mail naar info@totaalopweg.nl en vermeld uw ordernummer.
2. Verpak het product zorgvuldig
   
   • Zorg dat het product compleet en onbeschadigd is.
   • Ontvangen in buisfolie: Stop het product terug in dezelfde zak en zorg dat deze goed dicht is. U kunt ducttape gebruiken om de zak goed af te sluiten.
   • Ontvangen in doos: Plaats het product terug in de originele doos en tape deze netjes dicht (gebruik geen ducttape).
3. Voeg een zichtbare verwijzing naar uw order toe
   Dit kan met een geprinte e-mail of briefje met uw ordernummer.

4. Verzend het pakket

   Stuur het pakket terug met een vervoerder naar het volgende adres:
   Totaalopweg.nl
   Najaarsweg 2-A
   7532 SK ENSCHEDE

Herroepingsrecht en terugbetaling

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@totaalopweg.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.