Garantie

Bij Totaalopweg staan we achter de kwaliteit van onze producten en doen we er alles aan om uw bestelling in perfecte staat te leveren. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen gebeuren dat er tijdens transport schade ontstaat of dat er een ander probleem optreedt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Volgens de wet bent u verplicht om binnen twee maanden na het constateren van een gebrek melding bij ons te maken. Valt het defect binnen de garantievoorwaarden, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het product.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals u had verwacht. We vragen u om eventuele klachten eerst rechtstreeks bij ons te melden, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

U kunt uw klacht doorgeven via:
E-mail: info@totaalopweg.nl

Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten binnen de EU ook mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op:
http://ec.europa.eu/odr

Is uw klacht nog niet elders in behandeling, dan bent u vrij om deze via dit Europese platform in te dienen.